Política de Troca e devolução
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Com o objetivo de garantir o respeito e a confiança dos nossos clientes, a MD MUSAFIT oferece uma política de trocas e devoluções simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
POLÍTICA DE TROCAS
Aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias, e deve ser devolvido com a etiqueta original.
O valor do frete não será incluído na devolução, e, caso tenha sido utilizado algum cupom de desconto, o reembolso será baseado no valor efetivamente pago.
Orientações Gerais:
Para solicitar a troca ou devolução, envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca.
Caso prefira, você também pode solicitar a troca ou devolução por e-mail, enviando uma mensagem para
[email protected] com o número do pedido e o motivo.
A troca não poderá ser efetuada sem a apresentação da Nota Fiscal, que deve acompanhar a mercadoria devolvida.
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível em nosso site ou optar por um vale-compra.
O vale-compra será emitido como um cupom com o valor correspondente, que poderá ser utilizado em nossa loja virtual a qualquer momento (sem data de expiração). O cupom será ativado após o recebimento do produto devolvido, e você receberá um e-mail com o código de confirmação para uso no site.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
QUEM ARCA COM OS CUSTOS DE ENVIO?
Os custos de envio referentes à primeira troca ou devolução são de responsabilidade da Md musafit , desde que a solicitação atenda a todos os requisitos mencionados acima.
Informações Importantes:
A primeira troca ou devolução pode ser feita gratuitamente pelos Correios.
Após solicitar a troca ou devolução, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de postagem dos Correios.
É importante respeitar o prazo de autorização de postagem. A etiqueta de envio tem validade de 7 dias; após esse período, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
No caso de devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento do produto na Md musafit .
DEVOLUÇÃO DO VALOR
Pagamento com cartão de crédito: O reembolso será realizado por meio de estorno no cartão utilizado. O prazo médio para confirmação do estorno pelas operadoras é de 15 dias. Se a devolução for parcial, o reembolso será feito por transferência bancária.
Pagamento via PIX: Nosso departamento financeiro entrará em contato para solicitar os dados bancários, e a transferência será feita em até 5 dias úteis.
Vale-compra: Será emitido como um cupom com o valor correspondente, que poderá ser utilizado em nossa loja virtual a qualquer momento (sem data de expiração). O cupom será ativado após o recebimento do produto devolvido, e você receberá um e-mail com o código de confirmação para uso no site.
O valor do ressarcimento será o mesmo pago pelas peças, conforme consta na Nota Fiscal.
Importante:
Recomendamos que você recuse imediatamente o recebimento do produto se:
A embalagem estiver violada;
O produto apresentar avarias;
O pedido estiver em desacordo com o solicitado.
Não nos responsabilizamos caso o pedido seja recebido sem a devida conferência.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição por meio dos seguintes canais:
Telefone e WhatsApp: (55) 99133-3011- De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados;
E-mail: [email protected]
